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適合對象：對企業(yè)培訓,客戶關系管理等有興趣學習的學員
開設課程校區(qū)：上?；莸屡嘤?/p>
本課程主要從企業(yè)服務流程管理的角度，描述企業(yè)服務體系的構成，各組成部分之間的邏輯關系，并深入分析每一組成部分的功能、搭建原理，以及建立、實施的具體方法。
上?；莸屡嘤枺闪⒂?004年，專注于客戶關系管理（CRM）、客服體系與服務營銷、企業(yè)電子商務、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、微軟Dynamics 商務管理軟件、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等專業(yè)領域內(nèi)的培訓及咨詢服務。
