1.客戶詢盤：

　　一般在客戶下purchase Order之前，都會有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。

　　2.報價：

　　業(yè)務(wù)部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，給客戶做正式報價。

　　3.得到訂單：

　　經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單。

　　4.下生產(chǎn)訂單：

　　得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。

　　5.業(yè)務(wù)審批：

　　業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之際制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

　　6.下達生產(chǎn)通知：

　　業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知工廠按時生產(chǎn)：

　　6.1　如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經(jīng)收到，

　　收到L/C后應業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，

　　交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應立即請客人改證。

　　6.2　如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。

　　6.3　如果是放帳客戶，或通過D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認。
　7.驗貨：

　　7.1　在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。

　　7.2　如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，

　　約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。

　　7.3　如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，

　　要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預約驗貨時間，

　　確保在交貨期前安排好時間，確定后將驗貨時間通知工廠。

　　8.制備基本文件，及工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件(應由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員)。

　　9.商檢：

　　如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

　　10.租船訂倉：

　　10.1　如果跟客人簽定的合同是FOBCHINA條款，

　　通?？腿藭付ㄟ\輸代理公司或船公司。

　　應盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，

　　船期等情況，確認工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前，

　　以及船期能否達到客人要求的交貨期。

　　應在交貨期兩周之前向貨運公司發(fā)出書面定倉通知，

　　通常在開船一周前可拿到定倉紙。

　　10.2　如果是由賣方支付運費，應盡早向貨運公司或船公司咨詢船期，

　　運價，開船口岸等。經(jīng)比較，選擇價格優(yōu)惠，信譽好，

　　船期合適的船公司，并告訴業(yè)務(wù)員通告給客人。

　　如客人不同意時要另選客人認可的船公司。

　　開船前兩周書面定倉，程序同上。

　　10.3　如果貨物不夠一個小柜，需走散貨時，向貨代公司定散貨倉位。

　　拿到入倉紙時，還要了解截關(guān)時間，入倉報關(guān)要求，等內(nèi)容。

　　10.4　向運輸公司定倉時，一定要傳真書面定倉紙，注明所定船期，

　　柜型及數(shù)量，目的港等內(nèi)容，以避免差錯。

　　11.安排拖柜：

　　11.1　貨物做好并驗貨通過后，委托拖車公司提柜，裝柜。拖車公司應選擇安全可靠，價格合理的公司簽定協(xié)議長期合作，以確保安全及準時。要給拖車公司傳真以下資料：定倉確認書/放柜紙，船公司，定倉號，拖柜委托書，注明裝柜時間，柜型及數(shù)量，裝柜地址，報關(guān)行，及裝船口岸等。如果有驗貨公司看裝柜，要專門聲明，不能晚到。并要求回傳一份上柜資料，列明柜號、車牌號、司機及聯(lián)系電話等。

　　11.2　傳真一份裝車資料給工廠，列明上柜時間、柜型、訂倉號、訂單號、車牌號以及司機聯(lián)系電話。

　　11.3　要求工廠在貨柜離開工廠后盡快傳真一份裝貨通知給業(yè)務(wù)部，列明貨柜離廠時間、實際裝貨數(shù)量等，并記裝箱號碼和封條號碼作為提單的資料。要求工廠裝柜后一定要記住上封條。

　　12.委托報關(guān)：

　　在拖柜同時將報關(guān)所需資料交給合作報關(guān)行，委托出口報關(guān)及做商檢換單。通常要給報關(guān)留出兩天時間(船截關(guān)前)。委托報關(guān)時，應提供一份裝柜資料，內(nèi)容包括所裝貨物及數(shù)量，口岸，船公司，定倉號，柜號，船開截關(guān)時間，拖車公司，柜型及數(shù)量，本公司的聯(lián)系人和電話等。

　　13.獲得運輸文件：

　　13.1　最遲在開船后兩天內(nèi)，要將提單補料內(nèi)容傳真給船運公司或貨運代理。補料要按找L/C或客人的要求來做，并給出正確的貨物數(shù)量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司隨同提單出的船證明等。

　　13.2　督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤后，向船公司書面確認提單內(nèi)容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認后再要求船公司出正本。

　　13.3　及時支付運雜費，付款后通知船公司及時取得提單等運輸文件。支付運費應做登記。