人際交往的意識與技巧

　　石油大王洛克菲勒的孩子生性多疑。有一天父子倆在貯藏室收拾東西，父親讓孩子爬上一個高高的架子，孩子說：

　　;我上去了，您把梯子抽走，我就下不來了。;

　　父親說：;放心吧，兒子，相信我。;孩子爬上去，洛克菲勒把梯子抽走了。

　　兒子說：;您為什么騙我?;

　　父親說：;我要讓你記住，一切要靠自己，不要指望任何承諾。自己跳下來吧。;

　　不愧是洛克菲勒的兒子，孩子躊躇再三，閉著眼，流著淚往下一躍，帶著一肚子的委屈、憤懣和仇恨。洛克菲勒張開雙臂把孩子穩(wěn)穩(wěn)地接在懷里。孩子詫異地睜開眼睛。

　　父親撫摸著兒子溫軟的頭發(fā)，柔聲說：;我要讓你記住，這世上如果連父親都不能相信，還能相信誰呢?;

　　獨立和愛的關系，很微妙，也很真實。

　　古人有言：世事洞明皆學問，人情練達即文章。每個人都應該做好為人處世這門學問，寫好這篇文章。特別是公務員，必須具備較強的人際關系處理能力與協(xié)調(diào)能力，努力協(xié)調(diào)處理好身邊的人際關系和各種矛盾，只有這樣，才能順利開展工作，完成工作任務。

　　公務員在工作中要與多方面的人打交道，能否具有較強的社交能力和溝通能力，對工作的順利開展有著直接影響。因此，在公務員面試中，可能要通過以下幾個方面虛擬人際關系考查考生的人際溝通能力：

　　(1)與領導的溝通

　　公務員與領導的關系，從體制上、職務上說是工作關系、主輔關系;從組織上說，兩者是上下級關系，即領導與被領導的關系。要與領導做好有效地溝通，就要做到以下幾點：

　　①精明強干，善于辦公、辦文、辦事;

　　②誠實而不做假弄權(quán);

　　③能堅持自己正確的意見而不以正確者自居;

　　④公正無私，不搬弄是非;

　　⑤謙虛謹慎，不傲上凌下;

　　⑥受到批評而能不急不怨;

　　⑦經(jīng)由辦事取得共同言語。

　　(2)與群眾的溝通

　　要做到有效溝通，最關鍵的就是要處理好與群眾的關系，把自己看成是人民的公仆，不能以機關代表自居。和群眾打交道應熱情、謙虛、平易近人。群眾的愿望、群眾的問題，要如實向領導匯報。

　　(3)與同事的溝通

　　公務員要有與同事和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，形成和諧一致、心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。在這個群體中，每個人有主動承擔繁重工作的精神，而且不能自我夸耀;要善于發(fā)現(xiàn)別人的長處、優(yōu)點，不苛求別人;不計較個人得失，有忍讓精神。

　　(4)與其他單位的溝通

　　一個機關單位在社會上不是孤立存在的。它必然要與左鄰右舍學習，交流經(jīng)驗。在同各兄弟單位交往中應做到以下幾點：

　　①要熟悉兄弟單位主要領導和中層干部的基本情況，如姓名、年齡、性格、特長、能力、愛好等，初次交往，即能排除陌生感，增加親切感。

　　②社會交往中，要保持良好的精神狀態(tài)，彬彬有禮，落落大方，態(tài)度不卑不亢。

　　③接待兄弟單位的來人來訪，要熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說話藝術(shù)，措詞恰當，態(tài)度誠懇。

　　④交往中如發(fā)生意見分歧，能耐心聽取對方的陳述，然后抓住關鍵，據(jù)理分析，求同存異，協(xié)商解決，不可出于本位，態(tài)度粗暴，損傷友好關系。

　　⑤要有真誠協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，而且不附加任何個人條件;尋求兄弟單位支援時要看對方條件是否許可，不強人所難。交往中，必須堅持原則，反對一切不正之風。

　　在面試中，考官會通過提問一些特定的問題，來測定考生的社會交往能力和溝通能力?！?/span>