【課程特色】

1、不同于人力資源考證類培訓(xùn)

2、不同于偏重于人力資源專業(yè)知識和技能培訓(xùn)

3、從人力資源管理勝任力出發(fā)，結(jié)合戴老師三十年擔(dān)任中高層人力資源管理職務(wù)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，形成系統(tǒng)的實務(wù)六面體、觀念七色板、修身八段錦、干部九轉(zhuǎn)功的管理藝術(shù)，融入到日常人力資源管理的實務(wù)中，工作得心應(yīng)手，如魚入水。

4、人力資源管理技巧、訣竅、管理藝術(shù)的綜合體

5、人力資源從業(yè)者職業(yè)發(fā)展的秘鑰

【培訓(xùn)對象】

1、企業(yè)人力資源主管、經(jīng)理、總監(jiān)及相關(guān)人員。

2、已從事HR工作的，并且有明確職業(yè)規(guī)劃的HR。

3、企業(yè)中層管理人員。

 【學(xué)習(xí)方式】

教練引導(dǎo)、工作經(jīng)驗和教訓(xùn)的分享、案例研討、小組討論、是非選擇、情景演練

 【課程內(nèi)容】

第一天：觀念七色板——HR怎樣和各類人員打交道

（一）怎樣和老板打交道

1.老板為和要發(fā)火

2.老板不喜歡HR怎樣的表現(xiàn)

3.怎樣適應(yīng)老板的變

4.怎樣幫“老板”排憂解難

5.怎樣和不同類型老板和諧相處

6.怎樣和不同類型的老板和諧相處

（二）怎樣與橫向部門人員打交道

1.了解同事

2.如何對待你的同事

3.同事沖突的處理之術(shù)三要點

4. 正確認(rèn)識和對待同事間的競爭

5.注意處理好處理橫向部門職責(zé)關(guān)系

6.妥善處理內(nèi)部矛盾時“五個不三個要”

（三）怎樣同不同類型的員工打交道

1. 高級管理人員

2. 有背景的員工

3. 怎樣管理老員工

4. 怎樣管理年輕員工

5. 怎樣管理有優(yōu)越感的員工

6.“刺頭”員工的管理

---脾氣暴躁的員工

---雞蛋里挑骨頭的員工

7.退聘員工管理

8.如何管理受困擾的員工

9.有精神障礙員工的管理

（四）怎樣同外部人員打交道

1. 如何同政府部門各類人員打交道

2. 怎樣同勞務(wù)公司打交道

 第二天：實務(wù)六面體——練就一個會溝通會激勵的高手

（一）溝通的高人

1.什么是溝通

2.有效溝通的目的

3.有效溝通的重要環(huán)節(jié)

（二）積極傾聽

1.聽的層次

2.積極傾聽的五個步驟

3.積極傾聽的身體語言

4.學(xué)會闡明問題

（三）溝通中的回應(yīng)

1.不恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)

2.同理心的回應(yīng)

3.回應(yīng)中的鼓勵

（四）反饋

1.反饋的類型

2.肯定式反饋

3.糾正式反饋

4.有效的反饋方式

（五）激勵的高人

1.激勵的真諦

2.馬斯洛的需求層次理論的研討

3.激勵的基本理論---內(nèi)外合一

4.有效激勵的三步驟

5.有效的激勵對策

6.激勵與績效考核

7.物質(zhì)激勵中“錦上添花”和“雪中送炭”分析

 第三天：干部九轉(zhuǎn)功——當(dāng)好企業(yè)內(nèi)部的講師

（一）內(nèi)部講師的成功要素

（二）成人學(xué)習(xí)的理論與應(yīng)用

1.學(xué)習(xí)與教育的三大不同點

2.三種學(xué)習(xí)風(fēng)格

3.成人學(xué)習(xí)的過過程

4.課程設(shè)計

5.八步有效學(xué)習(xí)方法

（三）內(nèi)部講師的可信度

1.如何給人留下一個良好的印象                             

2.演講中的三要素：語言、聲音、視覺

（四）培訓(xùn)課程的實施

1.培訓(xùn)視覺教具的使用

2.視覺輔助器具使用原則：PPT、投影儀、海報、白板等

3.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

4.講師怎樣緩解緊張情緒

（五）培訓(xùn)評估

 第四天：修身八段錦——《員工職業(yè)生涯的發(fā)展的貼心教練》

1、什么是職業(yè)生涯？什么是職業(yè)生涯管理

2、員工在組織中發(fā)展的不同階段需要

3、職業(yè)生涯規(guī)劃中HR主管應(yīng)發(fā)揮的作用和工作

3、人才測評工具介紹

4、職業(yè)錨--職涯價值觀分析

5、如何幫助對象了解自身優(yōu)勢和發(fā)展機(jī)會

6、如何將對象職業(yè)目標(biāo)與組織需求相結(jié)合，幫助員工把握發(fā)展機(jī)會，規(guī)劃職業(yè)生涯

7、激發(fā)職涯發(fā)展的原動力，掃清職涯發(fā)展的各種障礙

【講師介紹】

戴崇德老師：

高級經(jīng)濟(jì)師、高級政工師、高級管理咨詢師

著作《老生暢談》——海派HR老法師的新思考。

國家職業(yè)鑒定（二級人力資源管理師）考評員

上海第二工業(yè)大學(xué)專家委員會委員

浦東新區(qū)/閔行區(qū)勞動保障學(xué)會常務(wù)理事/理事

全國造船系統(tǒng)和市級刊物雜志表過20余篇文章

美國PDP全球認(rèn)證講師訓(xùn)練的Master Trainer-PDP伙伴講師，研究所與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師。     

連續(xù)三十年中任國有造船大企業(yè)、中德合資造船公司、上市股份有限公司勞資科長、人事兼質(zhì)量經(jīng)理、副總經(jīng)理、資深人力資源總監(jiān)兼總裁辦主任、管理學(xué)院副院長、監(jiān)事會主 席等中高管理崗位。

 【教材證書】

1、 教材：

（1） 《老生暢談》—海派HR老法師的新思考

（2） 課堂《講義》

2、培訓(xùn)結(jié)束，頒發(fā)授課老師親筆簽名的結(jié)業(yè)證書。