【課程背景】

美國(guó)卡耐基教育基金會(huì)在研究中發(fā)現(xiàn)：在工程界，約有15%的人認(rèn)為其成功緣于技術(shù)方面的知識(shí)，而85%的人卻認(rèn)為他們的成功緣于人類工程學(xué)的知識(shí)——個(gè)性與領(lǐng)導(dǎo)別人的能力。良好的人際關(guān)系是人生成功的基石。

【課程實(shí)效】

本課程將通過(guò)學(xué)習(xí)人際關(guān)系技巧，進(jìn)一步提升您的人格魅力，掌握為人處世的修養(yǎng),學(xué)習(xí)如何高效溝通，學(xué)會(huì)如何有效表達(dá)，同時(shí)能夠根據(jù)DISC性格分析和中國(guó)人的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶的溝通技巧，掌握溝通的道與術(shù)，使自己的生活和工作更成功！

【課程大綱】

 一、溝通的基本理念

1、讓你的溝通變的有效

2、克服溝通障礙的有效方法

3、溝通過(guò)程解碼

二、性格測(cè)評(píng)，知己解人

1、DISC性格測(cè)和解析

2、如何與不同性格的人溝通

 三、有效溝通秘籍

1、有效溝通過(guò)程分析

2、善用同理心

3、傾聽(tīng)與反饋的技巧：心靈互動(dòng)五步法

四、有效表達(dá)技巧

1、跨過(guò)溝通的心理障礙

2、選擇適合的溝通渠道

3、準(zhǔn)確的表達(dá)，說(shuō)話的技巧 

a.打破僵局

b.尋求支持

c.聯(lián)絡(luò)感情

d.反駁指正

e.漂亮拒絕

f.激勵(lì)贊美

g.說(shuō)出水平

h.該說(shuō)的說(shuō)

五、中國(guó)式溝通精髓

六、溝通實(shí)戰(zhàn)演練

1、向上匯報(bào)與請(qǐng)求

2、向下輔導(dǎo)與工作布置

3、同級(jí)請(qǐng)求工作支持

4、會(huì)議溝通模式

5、面試溝通

【課程特色】

1. 理論和實(shí)踐相結(jié)合，擺脫空洞的說(shuō)教的授課方式，課上重互動(dòng)訓(xùn)練；

2. 每次課程結(jié)束后，給學(xué)員布置實(shí)踐任務(wù)，注重實(shí)際應(yīng)用；

3. 課程循環(huán)開(kāi)班，可免費(fèi)復(fù)訓(xùn)；

4. 小班授課，每班15人以內(nèi)。