時間：2019年06月17-18日

地點：上海

價格：5800

課程目標(biāo)：

課程受益 大幅度提升經(jīng)理人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。 改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關(guān)注焦點從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來。 分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率。 培養(yǎng)雙贏思維，把上對下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理。 掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內(nèi)減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度。 珍惜差異，學(xué)習(xí)建設(shè)性地整合差異的藝術(shù)，實現(xiàn)集思廣益，“1＋1 > 2 ”。

培訓(xùn)對象：

中高層管理人員

課程大綱：

一、導(dǎo)論：勇于改變自我，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)

1、 變化的世界

--錄像分析：變化的世界

--小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)

--如何應(yīng)對變化

● 以不變應(yīng)萬變：變化、原則與選擇

2、觀念轉(zhuǎn)移，由內(nèi)而外的改變自己

--觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響

● 觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動力

● 觀念轉(zhuǎn)移：改變自己是成功的起點

●課程的每一個模塊都會促進(jìn)我們觀念轉(zhuǎn)移，從而改變自己的態(tài)度和行為

3、 如何學(xué)習(xí)本課程

--成長的三個層次：依賴――獨立――互賴

--課程七大準(zhǔn)則相輔相成，循序漸進(jìn)

這部分的目的在于使經(jīng)理人認(rèn)識到我們面臨的劇烈市場變化和公司變革帶來的壓力都是正常的，要適應(yīng)快速變化的環(huán)境（包括行業(yè)、市場、公司、客戶等），就要勇于由內(nèi)而外（Inside-out）地改變自己，革新觀念，調(diào)整心態(tài)，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)。

二、個人篇 卓有成效的自我管理 

1、修煉一：承擔(dān)責(zé)任，主動積極

--為自己負(fù)責(zé)：選擇決定命運

● 刺激與反應(yīng)的ABC模型

● 人類最終的自由：選擇的自由 

--主動積極的含義

--關(guān)切范圍和影響范圍 

● 錄像案例：為自己的人生負(fù)責(zé)

● 如何解決工作和生活中的三類問題

--管理案例：苦不堪言的優(yōu)秀經(jīng)理

--六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高

--修煉一小結(jié)：

● 主動積極：做自己人生的導(dǎo)演，命運在自己手中

● 停止抱怨：做轉(zhuǎn)型人，提升行動力

● 無限成長：人的成長是自然所賜，是自然法則

這部分的目的在于幫助經(jīng)理人培養(yǎng)成熟、負(fù)責(zé)和正面的工作態(tài)度，積極面對困難和挑戰(zhàn)，停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人（包括客戶、競爭對手、上司和下屬等）的種種缺失，立足現(xiàn)有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動。

三、修煉二：明確目標(biāo)，圍繞目標(biāo)展開工作

--以終為始的黃金法則

● 智力競賽：搶29

● 凡事有目標(biāo)： 事物創(chuàng)造的兩階段論

--目標(biāo)的價值

--制訂人生的目標(biāo)

● 確定自己的價值觀

--制訂組織的目標(biāo)

● 目標(biāo)的三個層次

● 目標(biāo)的均衡

● 目標(biāo)來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序

● 工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

這部分的目的在于幫助經(jīng)理人樹立明確的目標(biāo)導(dǎo)向，并且能夠圍繞目標(biāo)做計劃、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，合理監(jiān)控，責(zé)任到人，切實做到為組織負(fù)責(zé)，為結(jié)果負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)，為下一道工序負(fù)責(zé)。

3、修煉三：抓住重點，分清輕重緩急

--帕累托原則

--時間管理的重要性

● 錄像分析：亂了頭緒的經(jīng)理人

--如何提升組織管理能力，做好自我管理

● 把工作分為兩類：主動性任務(wù)和被動性任務(wù)

● 按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序

● 合作安排時間

--如何提升組織管理能力，做好員工管理

● 克服授權(quán)時的心理障礙

● 如何授權(quán)的自我5問

--經(jīng)理人如何平衡工作與生活

● 第二象限組織法

● 小組練習(xí)：如何有效安排一周時間

這部分的目的在于幫助經(jīng)理人從紛繁復(fù)雜的工作中理出思路，抓住重點，優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績效指標(biāo)，并且通過授權(quán)，把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長期投資和必須由自己完成的事情上。

四、人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系 

1、修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家

--信任與情感帳戶

--品格和做人技巧哲學(xué)

● 六種人際哲學(xué)和做人思維

● 不同人際哲學(xué)對人際關(guān)系的影響

--雙贏思維

● 案例分析：兩家公司的合作案例

● 如何培養(yǎng)雙贏的品格

這部分的目的在于通過練習(xí)使經(jīng)理人認(rèn)識到人際哲學(xué)如何深遠(yuǎn)地影響到人際關(guān)系（尤其是客戶關(guān)系）的效能以及容易走入的誤區(qū)。在雙贏思維的基礎(chǔ)上，通過雙贏協(xié)議改變與客戶、下屬的關(guān)系，對內(nèi)把由上對下的監(jiān)督變?yōu)橄聦俚淖晕冶O(jiān)督，培養(yǎng)既能完*效任務(wù)、又對組織有長期承諾的員工；對外培養(yǎng)忠誠的長期客戶和戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2、修煉五：設(shè)身處地的溝通技巧

--溝通重要性

● 圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)：溝通在人際互動中的地位

● 小組討論：溝通的障礙

--溝通的原則

● 角色扮演：小林與經(jīng)理

● 波浪式的溝通節(jié)奏

● 先理解別人，再表達(dá)自己

● 理解兩個F，F(xiàn)act（事實）與Feeling（情感）

--同理心傾聽技巧

● 測試：我的傾聽能力

● 傾聽的層次

● 傾聽的原則

這部分的目的在于通過學(xué)習(xí)設(shè)身處地的溝通技巧，與周圍的人達(dá)致更深的了解和溝通，并且增強(qiáng)信任，減少因誤解帶來的人際沖突和資源浪費；學(xué)會站對方的立場看問題和有效的回饋技巧，強(qiáng)化非職務(wù)影響力。

3、修煉六：統(tǒng)合綜效，1+1>2

--統(tǒng)合綜效的概念與案例

--團(tuán)隊管理中的1+1>2

●錄像分析：領(lǐng)導(dǎo)的價值

●團(tuán)隊中1+1>2的技巧

--整合的要旨

● 小組練習(xí)：擦亮眼睛

● 真正的謙遜

● 尊重差異

--修煉四五六總結(jié)

● 這部分的目的在于通過經(jīng)典案例的研討，學(xué)會彈鋼琴，包容、珍惜團(tuán)隊中的不同角色，創(chuàng)造性地整合不同意見，實現(xiàn)團(tuán)隊成員的“1＋1> 2”，建設(shè)士氣高昂的戰(zhàn)斗團(tuán)隊。

五、持續(xù)篇螺旋上升，均衡發(fā)展 

1、 產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）

● 測試：你的生活品質(zhì)

● 如何追求均衡圓滿的人生

2、 不斷更新，避免職業(yè)倦怠

● 磨刀不誤砍柴功

● 更新的4個面向

3、 習(xí)慣的養(yǎng)成：見地、修證和行愿

4、 課程總結(jié)與心得交流

5、 擬定行動計劃

--這部分的目的在于通過不斷的更新積蓄持續(xù)發(fā)展的力量，確保個人與組織連續(xù)性的提高；