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適合對象:對大數據分析培訓,大數據培訓,計算機技術培訓等有興趣學習的學員
開設課程校區(qū):北京惠德培訓國貿校區(qū)
課程背景:
●銷售數據是企業(yè)經營成果的最終體現,反映了企業(yè)經營整個過程的效率和效益。通過對銷售數據的分析,可以發(fā)現企業(yè)運營管理中存在的問題和機遇,從而為企業(yè)決策提供指引。這種從結果出發(fā)分析產生因素,加以優(yōu)化改進,對提升企業(yè)收入立竿見影。
培訓目標
1)發(fā)現新的銷售機會;
2)定位黃金客戶;
3)遇見有潛力客戶;
4)洞察產品需求趨勢;
5)選擇回報大的營銷方式;
6)投資具有成長潛力的區(qū)域;
7)掌握銷售的波動規(guī)律。
參訓對象:市場部經理、銷售經理、客戶數據分析師等管理人員
課程大綱
一、銷售數據分析的價值
二、銷售分析的商業(yè)邏輯
1.銷售分析框架
2.基于數據的銷售決策
三、數據分析的框架與步驟
1.數據的含義
2.數據分析前的處理
3.數據分析的幾個維度
4.數據分析的數學方法
四、用Power Bi和Excel分析和展示數據
1.了解Power Bi和Excel分析數據的功能
2.兩大工具的分析數據的基本操作
3.數據分析的進階所需知識和能力
主要工作經歷及業(yè)績:
現任北京惠德培訓學院首席講師、惠德云課堂首席講師,清華、北大、上海交大等高??偛醚行薨嗵仄钢v師。
曾任美國著名CRM軟件產品咨詢顧問;香港上市公司總裁助理;清華大學EMBA項目主管;
擅長客戶關系管理(CRM)、客服技巧與服務營銷、數據分析、企業(yè)數字化轉型、企業(yè)電子商務、企業(yè)信息化、物流管理等領域的培訓與咨詢。具有扎實的理論,豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經驗,能將復雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述,講課擅長啟發(fā)、互動。
主講課程有:
1.客戶管理系列(CRM):
1)標準課程:《360°客戶關系管理》、《客戶關系管理與大數據》、《客戶關系管理與營銷創(chuàng)新》
《企業(yè)營銷戰(zhàn)略與客戶關系管理》、《數字化時代CRM在企業(yè)中的應用》;
2)細分課程:《客戶分類與管理》、《To B企業(yè)的客情管理》、《客戶生命周期與價值評估》、
《會員管理與運營》、《客戶關系管理與需求挖掘》、《客戶關系管理維護與提升》、《客戶體驗管理》
《用戶思維與客戶關系管理》、《項目銷售中的客戶關系管理》、《項目銷售中的客戶關系管理》
3)行業(yè)應用:《數字化時代CRM在企業(yè)中的應用》、《醫(yī)藥行業(yè)的客戶關系管理》等;
2.客服技巧與服務營銷:
1)客服技巧:《卓越的客戶服務技巧》、《客戶服務意識和溝通技巧》、《客戶投訴處理與網絡危機公關》;
2)客服體系:(管理類課程): 《以客戶為中心的客戶服務體系》、《構建卓越的客服體系》;
3)服務營銷:《服務營銷》、《服務營銷與利潤價值鏈管理》、《服務營銷--大數據時代的制造業(yè)向服務業(yè)轉型》、
《數字化時代的服務營銷》、《B2B服務營銷與創(chuàng)新》《互聯網+時代的服務利潤鏈管理》
3.數據分析:《銷售數據分析》、《大數據與客戶關系管理》、《管理者如何熟練使用Power BI》、
《B2B銷售數據分析方法與工具》
4.互聯網+電子商務系列:《互聯網+時代的電子商務與網絡營銷》、《電子商務與網絡營銷》、《互聯網思維與管理創(chuàng)新》《互聯網+與工業(yè)4.0》、《工業(yè)互聯網與大數據》、《大數據與人工智能》等;
主要著作:中國科學文化音像出版社出版的商學院EMBA《開車學管理-電子商務與網絡營銷》CD光盤。
曾服務過的企業(yè):
高??偛冒啵罕本┐髮W繼教學院、清華大學繼教學院、浙江大學繼教學院、上海交大、南京大學研修班等
企業(yè)大學:京東大學、上汽集團培訓中心、北汽集團教育中心、金風大學、蘇寧大學等
房地產、建筑行業(yè):中糧地產、中建集團、北京天鴻地產、萬通集團、萬科地產、中天集團…
大型國企:人民銀行、上汽集團、中信集團、中糧集團、中石油、首都機場、中國煙草公司、國家電網、中國國航、京東方、南方航空公司…
醫(yī)療、醫(yī)藥行業(yè):GE醫(yī)療、西門子醫(yī)療、拜耳藥業(yè)、上海國藥集團、輝瑞制藥…
汽車行業(yè):戴姆勒-奔馳、長安汽車、北汽集團、福田汽車、宇通集團、長安標致、中車集團…
農業(yè)行業(yè):國家農業(yè)部、中國農大、中牧集團、中糧、山東金正大…
金融行業(yè):中國人民銀行清算總中心、中國銀行、上海交通銀行、中國建設銀行、新華人壽、浙江永安期貨、中谷期貨…
制物流運輸業(yè):京東物流、順豐、EMS、安徽安德物流有限公司、大順發(fā)物流、國藥物流、UPS、德邦物流…
制造業(yè):三一重工、重慶康明斯、島津集團、愛普生(中國)有限公司、時代電氣股份有限公司…
零售行業(yè):蘇寧電器、王府井百貨、天虹百貨、勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛乳業(yè)、鐵騎力士 …
外資企業(yè):羅格朗、通用醫(yī)療設備、金佰利集團、東芝中國、愛普生、柯尼卡美能達、奔馳克萊斯勒等。
部分培訓現場照片:
北京惠德培訓機構隸屬于北京同昌惠德科技有限公司,成立于2004年,專注于微軟Dynamics 365認證培訓、微軟Power BI 企業(yè)級培訓、客戶關系管理(CRM)、客服體系與服務營銷、企業(yè)電子商務、數據分析、AI人工智能、數字化營銷等專業(yè)領域內的培訓及咨詢服務。